Através da Web:

Passo 1. Acesse a aplicação pela Web;

Passo 2. Em "Esqueceu sua senha" clique no link “aqui” da frase “não se preocupe clique aqui para recuperar sua senha”;

Passo 3. Informe o seu e-mail de acesso e acione “Enviar”;

Passo 4. Você receberá um e-mail com sua nova senha de acesso.

 Através do Dispositivo Móvel: 

Passo 1. Acesse o aplicativo pelo seu celular;

Passo 2. Clique na opção "Esqueci minha senha";

Passo 3. Informe seu endereço de e-mail e clique em "Enviar";

Passo 4. Você receberá um e-mail com sua nova senha de acesso.